{"id":35126,"date":"2019-04-22T15:53:21","date_gmt":"2019-04-22T21:53:21","guid":{"rendered":"http:\/\/amanecerhuasteco.com\/portal\/?p=35126"},"modified":"2019-04-22T15:53:21","modified_gmt":"2019-04-22T21:53:21","slug":"segam-concluye-taller-calidad-e-innovacion-en-el-servicio-que-ofrecio-oficialia-mayor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/amanecerhuasteco.com\/portal\/segam-concluye-taller-calidad-e-innovacion-en-el-servicio-que-ofrecio-oficialia-mayor\/","title":{"rendered":"SEGAM Concluye taller \u201ccalidad e innovaci\u00f3n en el servicio\u201d que ofreci\u00f3 oficial\u00eda mayor  \u00a0"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Se cont\u00f3 con la participaci\u00f3n de 35 servidores p\u00fablicos de la dependencia.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>San Luis Potos\u00ed.- Con una duraci\u00f3n de tres meses, concluy\u00f3 el Taller \u201cCalidad e Innovaci\u00f3n en el Servicio\u201d, que ofreci\u00f3 la Direcci\u00f3n de Desarrollo Humano de Oficial\u00eda Mayor al personal de la Secretar\u00eda Ecolog\u00eda y Gesti\u00f3n Ambiental (SEGAM), cuyo objetivo fue gestionar y mejorar permanentemente la calidad de los tr\u00e1mites y servicios que ofrece a la ciudadan\u00eda.<\/p>\n<p>El taller fue impartido por Virginia Arriaga, quien forma parte del cuerpo de instructores de la Direcci\u00f3n de Desarrollo Humano, y explic\u00f3 a los participantes el desarrollo, implementaci\u00f3n y mantenimiento de los Sistemas de Gesti\u00f3n de Calidad, considerando un enfoque integral de valor al ciudadano en la satisfacci\u00f3n de sus necesidades y expectativas.<\/p>\n<p>Al respecto, la Oficial Mayor del Ejecutivo, Ada Amelia Andrade Contreras, afirm\u00f3 que uno de los objetivos que tiene dentro de su plan de trabajo, es que la mayor parte de las dependencias y entidades que conforman la Administraci\u00f3n P\u00fablica logren acogerse a los Sistemas de Gesti\u00f3n de Calidad, y para lograrlo es necesario contar con los procesos certificados que generen certidumbre en la poblaci\u00f3n usuaria y que contribuyan a una administraci\u00f3n p\u00fablica sencilla, confiable y transparente.<\/p>\n<p>En este taller se tuvo una participaci\u00f3n de 35 servidores p\u00fablicos, quienes analizaron el concepto de calidad trasladado a la Administraci\u00f3n P\u00fablica, que no es otro m\u00e1s que la capacidad de una entidad de car\u00e1cter p\u00fablico para prestar servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de los ciudadanos, al menor costo posible. En la actualidad, la calidad de los servicios p\u00fablicos est\u00e1 estrechamente ligada a la capacidad de emplear las nuevas tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y de la comunicaci\u00f3n, haciendo muchos m\u00e1s accesibles y r\u00e1pidos los servicios a los ciudadanos, y aplicar adem\u00e1s un trato humano y c\u00e1lido.<\/p>\n<p>Asimismo, se analizaron temas de inter\u00e9s como la eliminaci\u00f3n de duplicidades, simplificaci\u00f3n de procedimientos, mayor transparencia en el costo de los servicios, sensibilizar y formar a los trabajadores a trav\u00e9s de la difusi\u00f3n de la cultura de la calidad y la formaci\u00f3n adecuada de todo el personal, tambi\u00e9n la implantaci\u00f3n de un sistema de autoevaluaci\u00f3n y de mejora de los departamentos que conforman esa dependencia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0 &nbsp; Se cont\u00f3 con la participaci\u00f3n de 35 servidores p\u00fablicos de la dependencia. 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