Dentro del Plan de Capacitación 2012, el Gobierno del Estado, a través de la Oficialía Mayor, desarrolla diversas acciones encaminadas a la profesionalización de los servidores públicos, con el objetivo de lograr la calidad y excelencia en los servicios que se brindan a la población.
Para cumplir las metas, a través de la Dirección de Desarrollo Humano se ofrece a los trabajadores de Gobierno del Estado la oportunidad de realizar estudios de preparatoria, independientemente de los cursos que se aplican a lo largo del año en materia de atención al público.
Cabe destacar que la administración estatal, como parte de este programa, firmó acuerdos con instituciones educativas que otorgan descuentos y becas, para que los servidores públicos concluyan sus estudios en los Centros de Formación para el Trabajo, informática y Especialidades Técnicas, la Universidad del Valle de México, Tec Milenio y Universidad Abierta.
Todo esto forma parte del programa para lograr la excelencia en el servicio que proporciona la Administración Pública Estatal.
Este año se sistematizaron los cursos de capacitación con un módulo introductorio de desarrollo humano, área administrativa y calidad, para lograr un modelo de planeación estratégica que refuerce la cultura y filosofía de las instituciones de Gobierno, y que permita identificar y entender las necesidades de los usuarios de los servicios gubernamentales.
